La sécurité des patients dans les services médicaux d'urgence : Patient safety in emergency medical services : advancing and aligning the culture of patient safety in EMS

Le Canada et de l’étranger, sélectionnés par le comité consul- programme de la journée comportait des exposés mettant tatif pancanadien, afin de recueillir leur point de vue sur en lumière les résultats de l’analyse documentaire et de la la sécurité des patients dans les SMU3. [...] Parmi ces informa- recherche qualitative, suivis de trois ateliers et de discus- teurs, on retrouvait des paramédics, des administrateurs, sions de groupe pour amorcer le dialogue sur les aspects des éducateurs, des médecins, des experts en sécurité des suivants : les résultats de la recherche et les écarts dans ces patients, des professionnels paramédicaux, ainsi qu’un résultats, les pratiques ex [...] En plus des problèmes humaine : mettre sur pied un meilleur système de soins de liés à l’environnement physique, le personnel des SMU santé) a fait ressortir ces risques et préjudices, en ciblant doit souvent faire face au stress causé par la présence de trois domaines de qualité des soins de santé1 : 1) assurer la membres de la famille en état de panique et de badauds sécurité des patients, défin [...] On ne sait pratiquement rien de l’état actuel la classification internationale de la sécurité des patients de la sécurité des patients dans les services de l’Organisation mondiale de la santé2. [...] Une culture de sécurité des patients qui promeut la clarté des com- munications et l’utilisation d’outils comme des guides de protocole, des calculatrices, des tableaux de posologie, des règles de décision clinique et des guides parlés est perçue favorablement et pourrait contribuer à atténuer ces risques potentiels.