Évaluation du Programme de travail partagé

L’augmentation importante du nombre de demandes de renseignements au Programme de travail partagé et de demandes de participation a nécessité la mise à l’échelle de l’expertise régionale sur les plans de la prestation de services, de l’élaboration de politiques et du traitement. [...] La Direction générale des compétences et de l’emploi (DGCE) et la Direction générale des opérations de programmes (DGOP) sont d’accord avec les constatations de l’évaluation et viii proposent la réponse suivante, de concert avec la Direction générale des services de traitement et de paiement (DGSTP) et la Direction générale de service aux citoyens (DGSC). [...] Comme nous l’avons mentionné, étant donné la forte augmentation des demandes de renseignements et des demandes de Travail partagé reçues pendant la période de ralentissement économique, le Ministère a rapidement mobilisé les spécialistes du secteur de la prestation de services, des politiques et du traitement afin de réagir de façon opportune. [...] De plus, le secteur de programme évaluera sa stratégie actuelle de gestion des modes de prestation de services en ce qui concerne les numéros 1-800 et 1-866 de même que le site Internet de Service Canada pour s’assurer que le Ministère offre aux employeurs et aux employés qui cherchent des renseignements sur le Programme de travail partagé un service uniforme, intégré, adapté et accessible au moye [...] Parmi les changements permanents, notons un plan de redressement modifié et de nouvelles règles d’utilisation prévoyant une réduction de travail minimale de 10 %, ce qui accorde plus de souplesse aux employeurs participants pour s’adapter aux fluctuations de travail au cours de la période de travail partagé.