L'agent de voyages à l'ère du commerce électronique : Une profession à réinventer

Historiquement, l’abaissement du coût du transport aérien, rendu possible par la mise en service des avions à réaction, puis par celle des gros porteurs, la généralisation de la voiture individuelle, l’introduction de l’informatique de gestion et de la bureautique, l’arrivée des systèmes globaux de distribution ont, tour à tour, contribué à la mondialisation de l’industrie du voyage, permis à de n [...] Les dirigeants de l’Association canadienne des agents de voyages (ACTA- Québec) et de l’Union professionnelle des agences de voyages de Belgique (UPAV) qui m’ont donné l’occasion de communiquer à leurs membres les résultats préliminaires de ma recherche et ainsi de recueillir un feed-back précieux. [...] Le rôle des agences en qualité de producteurs et de vendeurs de produits de voyages. [...] La menace d’une diminu- tion graduelle de l’importance de leur rôle, voire de leur disparition éventuelle, est prise au sérieux par les leaders de l’industrie qui ont entre- pris de repenser le rôle traditionnel de l’agence de voyages de manière à assurer leur survie. [...] LES REPRÉSENTANTS DE L’INDUSTRIE DU VOYAGE AU QUÉBEC À l’occasion de leur congrès annuel de 1995, les membres de l’Association des agences de voyages du Québec (ACTA-Québec) ont discuté sur le thème des nouvelles technologies et de leur impact sur les agences de voyages.