Dans l'ouvrage qu'il consacre à YÉloge de l'incertitude, Bourgeault (1999) exprime bien la conviction de ces praticiens: «Les rap- ports entre les humains ne seraient pas les mêmes si l'incertitude consti- tutive de l'existence—l'incertitude comme condition à la fois de notre vie et de notre pensée—était apprivoisée et peu à peu assumée, plutôt que niée, refusée» (p. [...] L'efficacité La première partie de ce livre est consacrée à la définition de l'efficacité (cha- pitre i), à la formulation d'un principe de base permettant de devenir effi- cace et à l'élaboration d'un instrument inspiré de ce principe (chapitre 2). [...] On ne se réfère plus à l'attitude du client, mais à la structure de la relation, que le professionnel prend la res- ponsabilité d'instaurer et de maintenir. [...] La démarche praxéologique a permis de définir la coopération de façon rigoureuse et de formuler cinq règles de conduite dont chacune fait l'objet d'un chapitre dans la deuxième partie de ce livre. [...] En en- richissant son savoir-faire, elle finira par être en mesure de respecter la norme à partir de laquelle elle s'évaluait au point de départ : écouter son client et lui laisser la responsabilité de déterminer le thème de chaque ren- contre.
Authors
- Bibliography, etc. Note
- Comprend des réf. bibliogr. (p. [260]-264) et un index
- Control Number Identifier
- CaOOCEL
- Dewey Decimal Classification Number
- 153.6
- General Note
- Publ. à l'origine dans la coll.: Collection Intervenir Publié dans le cadre de la desLibris la collection des documents électroniques canadiens
- ISBN
- 2760618714 9782760624030
- LCCN
- BF637.C45
- LCCN Item number
- S26 2003eb
- Modifying agency
- CaBNVSL
- Original cataloging agency
- CaQMBN
- Physical Description | Extent
- 1 texte électronique (279 p.)
- Publisher or Distributor Number
- CaOOCEL
- Rights
- L'accès est limité aux utilisateurs et aux établissements autorisés
- System Control Number
- (CaBNVSL)slc00206081 (OCoLC)243567832 (CaOOCEL)406446
- System Details Note
- Mode d'accès: World Wide Web
- Transcribing agency
- CaQMBN
Table of Contents
- TABLE DES MATIÈRES 281
- Introduction 6
- PREMIÈRE PARTIE: L'EFFICACITÉ 14
- 1. EFFICACITÉ ET PRAXÉOLOGIE 15
- Une définition de l'efficacité 16
- Le développement de la compétence 24
- 2. DEVENIR EFFICACE 35
- Le test personnel d'efficacité 35
- L'apprentissage de la praxéologie 51
- La formulation de la visée 60
- DEUXIÈME PARTIE: LA COOPÉRATION 78
- 3. LE PARTENARIAT 79
- Une définition de la coopération 79
- L'apprentissage de la coopération 90
- La règle du partenariat 98
- 4. LA CONCERTATION 121
- La cible commune 123
- L'entrée 124
- La gestion du processus 126
- 5. L'ALTERNANCE 136
- Le modèle de communication 137
- Les procédés de réception 139
- Les procédés de facilitation 151
- Les procédés d'entretien de la relation 154
- Les procédés d'information sur le contenu 156
- L'alternance 158
- 6. LA NON-INGÉRENCE 161
- Intermède 161
- La règle de non-ingérence 161
- Les formes de pouvoir 167
- Une théorie du changement 173
- La définition des champs de compétence 179
- 7. LA RESPONSABILISATION 186
- Le jugement professionnel 187
- Le cas de Blanche 190
- Le choix personnel 199
- Typologie des besoins 209
- CONCLUSION 221
- ANNEXE 1: AUTOÉVALUATION 224
- ANNEXE 2: CORRIGÉ DES EXERCICES 233
- RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES 261
- GLOSSAIRE 266
- A 266
- B 266
- C 267
- D 268
- E 268
- F 269
- I 269
- M 270
- P 270
- R 272
- S 273
- T 274
- V 274
- INDEX 275
- A 275
- B 275
- C 275
- D 276
- E 276
- F 277
- G 277
- H 277
- I 277
- J 278
- K 278
- L 278
- M 278
- N 278
- O 278
- P 278
- R 279
- S 279
- T 280
- V 280
- W 280
- Y 280
- Z 280
