"Que ce soit pour acheter en ligne ou en magasin, de plus en plus de Québécois ont le réflexe de se rendre sur Internet pour rechercher de l'information auprès de différentes sources. Ainsi, 85 % des internautes (soit 68 % des adultes) consultent au moins une source en ligne avant d'effectuer un achat, que celui-ci soit en ligne ou en magasin, et 62 % disent considérer les avis ou recommandations sur Internet. Il s'agit principalement des avis émanant d'amis, de contacts ou d'autres membres sur les réseaux sociaux. Ces derniers font d'ailleurs maintenant partie intégrante du commerce en ligne, et plus de 40 % des internautes pensent que la présence des entreprises sur ces sites est importante"--