Lignes directrices nationales relatives à la divulgation : Canadian disclosure guidelines : being open and honest with patients and families

Entre autres buts, le cadre de la Classification internationale pour la sécurité des patients vise à harmoniser les termes utilisés dans le domaine de la sécurité des patients afin que les prestataires de soins, les organisations, les juridictions et les pays puissent classer les événements de manière semblable et permettre ainsi au milieu de la sécurité des patients d’échanger et de comparer de l [...] PORTÉE DE CES LIGNES DIRECTRICES Les lignes directrices ont pour but d’encourager et d’aider les prestataires de soins de santé, les équipes interdisciplinaires, les organisations de santé et les organismes de réglementation à élaborer et à mettre en œuvre des politiques, des pratiques et des méthodes de formation en matière de la divulgation. [...] Les ressources de formation peuvent inclure : une stratégie de formation et un protocole de communication à l’intention des personnes qui soutiendront le personnel pendant le processus de divulgation; des politiques institutionnelles, des protocoles sur la façon de communiquer avec les patients et les proches; des jeux de rôle et des simulations; des ressources en ligne, comme la trousse d’outils [...] Des indications et des conseils particuliers sur la façon de communiquer efficacement et de réagir à des résultats de traitement non intentionnels et à des incidents liés à la sécurité des patients doivent être intégrés dans les programmes de formation de premier cycle et de cycles supérieurs de tous les prestataires de soins de santé. [...] Les organisations de soins de santé, les prestataires de soins et les prestataires de soins de santé individuels ont tous intérêt à évoluer dans une culture de la justice.