Une approche systématique d'identification des déterminants de l'incapacité liés au travail et à la santé psychologique dans un secteur ciblé : Réadaptation au travail

Plusieurs sources de données ont été consultées, dont une revue de la littérature scientifique et de la littérature grise, de même que la consultation de divers documents provenant des autorités de l’Agence ainsi que des entretiens auprès d’informateurs-clés. [...] Les facteurs sont : l’impact de l’exigence de l’activité de travail en termes de performance, l’impact de l’exigence de l’activité de travail en termes de service (gestion à la clientèle), la charge de travail ressentie elle-même et l’impact de l’exigence de l’activité de travail en termes des imprévus et des interruptions. [...] La valeur ajoutée de cette étude est de documenter à la fois les facteurs liés à l’environnement de travail et ceux liés à l’environnement de l’individu. [...] De plus, cette agence a vu son effectif réduire significativement ces dernières années, alors que l’ensemble de la fonction publique la voyait augmentée de 2 %. La réduction de l’effectif de l’Agence ne s’est toutefois pas accompagnée d’une réduction de la charge de travail pour les personnes en poste et il en découle un taux d’absentéisme de courte durée élevé. [...] En ce qui concerne les déterminants de la charge de travail ainsi évaluée, les difficultés et les situations problématiques vécues par les travailleurs dans le cadre de la réalisation de leurs activités de travail au quotidien constituent des éléments essentiels à prendre en compte afin d’explorer des voies d’amélioration du travail.