Étude de la prévalence des troubles musculo-squelettiques et psychologiques, des facteurs physiques et psychosociaux chez les préposés des centres d'urgence 9-1-1

Ainsi, afin de mieux comprendre la problématique de cette étude, dans la première partie de ce document, nous décrirons le travail des préposés de centres d’urgence 9-1-1; par la suite, nous ferons état des connaissances sur les risques pour la santé et la sécurité selon des études portant sur les télé- opérateurs et les contrôleurs aériens ou traitant de conditions de travail présentes dans les c [...] Les informations relatives au nombre de communications, à la quantité de cartes d’appels remplies et à l’absentéisme au travail n’ont pas été incluses dans la description des caractéristiques organisationnelles en raison de la variabilité des modes de recueil et de traitement des données d’un centre d’urgence 9-1-1 à l’autre. [...] De plus, en l’absence de données de l’ESSQ-98, la comparaison des résultats obtenus chez les préposés d’urgence 911 à l’indice de reconnaissance a été faite uniquement avec les cols blancs de la région de Québec. [...] IRSST - Étude de la prévalence des troubles musculo-squelettiques et psychologiques, 15 des facteurs physiques et psychosociaux chez les préposés des centres 9-1-1 Les problèmes de sommeil sont mesurés à l’aide d’une question du Nottingham Health Profile (NHP) (Hunt, 1980) portant sur la difficulté à s’endormir et sur la qualité du sommeil selon le quart de travail et les périodes de congé. [...] En effet, bien que la comparaison comporte certaines limites dues à l’absence d’ajustement, il 16 Étude de la prévalence des troubles musculo-squelettiques et psychologiques, - IRSST des facteurs physiques et psychosociaux chez les préposés des centres 9-1-1 paraissait tout de même intéressant de disposer d’un point de repère relativement à la distribution de ce type de données.