Michael Ferguson, vérificateur général du Canada, BVG, a rappelé au Comité les principales constatations et recommandations du Chapitre 1 – Le vieillissement des systèmes de technologie de l’information du Rapport du printemps 2010 de la vérificatrice générale du Canada : Dans notre rapport d’audit de 2010 intitulé « Le vieillissement des systèmes de technologie de l’information », nous avions ind [...] En 2013, SPC a élaboré un plan de transformation de sept ans pour regrouper, uniformiser et moderniser les services de courrier électronique, les centres de données et les services de réseau de la fonction publique fédérale pour améliorer le service, renforcer la sécurité et produire des économies d’ici 20207. [...] ÉTABLISSEMENT DES ATTENTES EN MATIÈRE DE SERVICES Le BVG a examiné si SPC avait instauré les principaux éléments requis afin de maintenir les niveaux de services pour ses partenaires, notamment une stratégie de services, des ententes sur les niveaux de services, un catalogue de services, des bases de référence et des cibles. [...] Invité à expliquer comment le prix est fixé dans le catalogue révisé de SPC, M. Parker a répondu que « la méthode d’établissement des prix sera essentiellement fondée sur le niveau de service offert au moment où [SPC] a été créé et sur les crédits qu’il a reçus21 ». De plus, les prix de SPC seront fixés en fonction des nouveaux types de services progressifs, de la croissance et de la demande22. [...] Dans son plan d’action, le SCT a écrit que la Direction du dirigeant principal de l’information a achevé son examen du plan stratégique en matière de TI pour 2013 en septembre 2015, a terminé les consultations auprès des dirigeants principaux de l’information et des équipes internes chargées de la politique sur la TI en janvier 2016, et a reçu les commentaires de SPC sur le plan stratégique en mat
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